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DKMS Group gGmbH

Tätigkeit: Weltweite Vermittlung von Stammzellspenden
Branche: Healthcare & Life Sciences

Fachbereich: IT & Business Intelligence

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Success Story

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DKMS Implementierung eines Data Warehouse

Die Projektherausforderung

Die DKMS vermittelt jedes Jahr fast 10.000 Stammzellspenden. Dahinter steht eine logistische und organisatorische Leistung, die nur mit verlässlichen Daten funktioniert — und eine Geschäftsführung, die schnell und sicher entscheiden muss.

Das Problem war ebenso ein technisches wie ein organisatorisches. Partnermanagement, Unternehmenssteuerung und Vorstand arbeiteten mit unterschiedlichen Datenständen. Was zählte als Kennzahl? Welche Zahl stimmte? Diese Fragen belegten Kapazität, die für Entscheidungen gebraucht wurde. Steuerungsrunden begannen mit Diskussionen um die Sachlage, statt mit Diskussionen um Lösungen.

Dabei standen drei Fragen im Mittelpunkt:

  1. Wie lassen sich KPIs unternehmensweit einheitlich definieren und kommunizieren, sodass alle Fachbereiche auf derselben Grundlage arbeiten?
  2. Wie können Reportingstrukturen klar gestaltet und dauerhaft dokumentiert werden — transparent für alle, pflegbar ohne Expertenwissen?
  3. Wie lässt sich ein Fundament bauen, dass die Datenqualität systematisch verbessern, sodass Duplikate und Inkonsistenzen automatisch erkannt und bereinigt werden?

Unser Vorgehen

areto brachte Strategie, Daten und Technologie gleichzeitig in den Raum. Im Mittelpunkt stand die Frage: Welche Entscheidungen muss die Führung treffen — und was braucht sie dafür?

Auf dieser Grundlage entstand ein zentrales Data Warehouse, das alle Fachbereiche auf eine gemeinsame Datenbasis stellt:

  • areto definierte gemeinsam mit der DKMS einheitliche KPIs für Geschäftsführung, Partnermanagement und Unternehmenssteuerung.
  • Eine vollständig historisierte Datenbasis erlaubt stichtagsgenaue Auswertungen — auch rückwirkend.
  • Automatisierte Berichte mit Versand ersetzen manuelle Aufbereitungen.
  • Alle Inhalte sind in einem öffentlich verfügbaren Reporting-Handbook dokumentiert.
  • Kundensegmentierungen für Mailings und Partnerkommunikation lassen sich direkt aus der Plattform heraus erstellen.
  • Eine automatische Duplikaterkennung und -korrektur verbessert die Datenqualität systematisch.

Expertise

Ergebnis und Nutzen für den Kunden

Die DKMS hat heute eine Datenbasis, auf die sich alle Fachbereiche verlassen. Steuerungsrunden beginnen mit Entscheidungen, die Wahrheitsfindung ist erledigt, bevor der erste Teilnehmer den Raum betritt.

Die wesentlichen Ergebnisse im Überblick:

  • Einheitliche KPIs geben Geschäftsführung und Vorstand ein gemeinsames Bild — verlässlich, ohne Interpretationsspielraum.
  • Historisierte Daten machen Trends und Entwicklungen über Zeit sichtbar.
  • Automatisierte Berichtserstellung mit Versand reduziert manuellen Aufwand dauerhaft.
  • Das Reporting-Handbook schafft Transparenz und schützt vor Wissensverlust bei Personalwechseln.
  • Kundensegmentierungen für Mailings entstehen direkt aus der Plattform heraus.

Bei der DKMS retten Daten echte Menschenleben. areto hat die Grundlage dafür geschaffen.

Technologie-Übersicht

Datavault Builder
Exasol

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Scott Nelson

CCO

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